常見問題 - 蔴鑽農坊

訂單 Q&A
- 1. 如何查詢訂單內容？
  
  會員請點選右上角登入查詢；非會員請點選目錄的「訂單查詢」，輸入您的訂單編號及 Email 即可查詢。
- 2.可以查看商品運送狀態嗎？
  
  請先到查詢訂單的頁面，出貨後我們會提供黑貓的物流單號，再請您到物流公司的網站查詢運送狀態。
  查詢出貨狀態黑貓物流單號查詢
- 3. 下單後如何取消訂單？
  
  若尚未付款，超過繳費期限後，訂單會自動取消；若已付款，請聯絡客服人員。聯絡線上真人客服 @LINE
購物 Q&A
- 1. 除了官網還有哪些訂購方式?
  
  · Line、FB、IG(icon連結點)，可以私訊由小編為您解說及訂購
  · 致電 06-5717811 由專人為您服務
  · 樂天市場-蔴鑽農坊賣場(點擊連結）
- 2. 是否有實體店面?
  
  目前暫無實體店面，固定參加台南假日農夫市集 · 時間：每週六、日 09:00-17:00（每月第 5
  週休息）
  · 地點：701台南市東區林森路一段276號（台南監理站旁）另外在以下通路也可以找到我們哦：
  · 台南林百貨 1F
  · 寶雅POYA → 沖泡茶飲區、喉糖區
  · 7-11門市 → 活力健康專區
- 3. 客服時間為何?
  
  · 電話客服/線上客服：08:00-17:00（週一至週五）
- 4. 付款方式有哪些?
  
  宅急便貨到付款、信用卡（VISA、Master、JCB、銀聯卡）、ATM／網路銀行轉帳
- 5. 官網運費計算?
  
  消費金額滿NT$1200元以上，享有免運費優惠(限單一地址)。
  消費金額未滿 NT$1200，運費一律自付 NT$100元(僅限國內單一地址)。
  ◎ 離島地區配送費用另計，請來電(06-5717811)洽詢配送費用。 ◎ 官網不定期會舉辦免運優惠，可以加入Line、FB、IG，隨時掌握好康喔！
  註：鮮果運費與免運門檻，另外計算，將於販售頁面說明。
- 6. 發票可否開立統一編號?
  
  請於下單時備註公司抬頭與統一編號即可。
運送 Q&A
- 1. 訂單下單後幾天可以收到貨?
  
  · 宅配：訂購日後2天(不包含假日) · 7-11店到店：訂購日後3天(不包含假日)
  貨運公司因每日貨量、交通或突發天候因素，可能會有延遲，若有延遲送達的情況，敬請見諒。
  因應旺季宅配貨量較大，中秋及農曆春節期間到貨時間將有延遲，請參考官網公告。”
- 2. 是否可以指定到貨時間?
  
  · 請於下單時於備註欄告知，如有急單請事先詢問線上客服
- 3. 收到包裹時，請檢查外箱或產品包裝
  
  在收到貨品後，請儘速確認所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，
  請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您處理。
商品 Q&A
- 1. 茶包如何沖泡?
  
  茶包分為三種規格:
  
  3.5公克:300-500cc溫熱水(約一杯馬克杯或保溫瓶)，可以回沖。
  
  10-13公克:1000cc溫熱水，可以回沖。也可用500cc先沖泡，再稀釋成喜歡的濃淡度即可。
  
  冷泡茶: 建議先以100cc溫熱水沖泡出農作物的香氣，再以冷水或冰塊稀釋成喜歡的濃淡度即可。
- 2. 柚子蔘如何保存?
  
  請將產品密封，常溫保存即可，放置於陰涼處，避免陽光直射與水氣。